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Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité MySurvey

Les présentes règles de confidentialité s’appliquent à tous les membres du panel MySurvey. Le panel MySurvey est organisé par Lightspeed. Par Lightspeed, nous désignons Lightspeed B.V., société néerlandaise de droit privé à responsabilité limitée, dont le siège social se situe à Grote Bickersstraat 74, 1013KS Amsterdam, Pays-Bas.

En devenant membre du panel MySurvey, vous acceptez que la société Lightspeed détienne, stocke, traite et utilise les informations que vous nous soumettez conformément aux présentes règles de confidentialité.

  1. La promesse de confidentialité de Lightspeed

    1. Vos données ne sont utilisées qu'à des fins d'études et jamais à des fins commerciales. Nous nous engageons à ne pas transmettre vos données à des sociétés qui souhaiteraient les utiliser à des fins commerciales.
    2. Nous promettons de garder strictement confidentielles toutes les informations que vous pourriez nous communiquer dans le cadre de nos enquêtes.
    3. Occasionnellement, nous pourrons vous contacter pour valider certaines de vos réponses. Nous nous présenterons toujours en notre nom en vous expliquant notre démarche.
    4. Vos réponses personnelles seront utilisées de manière anonyme à des fins de traitements statistiques et ne seront restituées qu'agrégées avec les réponses d'autres panélistes.
    5. Nous respecterons votre décision de participer ou non à une enquête, de répondre ou non à des questions spécifiques ou d'arrêter toute participation.
  2. Comment les informations sont-elles utilisées ?

    1. Quand vous acceptez d'être membre de notre panel d'internautes, nous collectons les informations suivantes afin de pouvoir vous identifier : vos nom, prénom, adresse postale et électronique, ainsi que votre numéro de téléphone et autres détails. Nous utilisons ces informations afin de vous informer des enquêtes en cours, vous fournir des informations susceptibles de vous intéresser, vous tenir au courant d'initiatives particulières et de nouveaux avantages que nous pourrions offrir à nos membres. 
    2. Une fois par trimestre, nous envoyons également à nos membres, par courriel, des informations sur des sujets divers et les remercions ainsi de leur participation. Nous utilisons l'adresse postale de nos membres lors de l'envoi de cadeaux, de produits à tester ou de questionnaires papier à compléter. Nous ne contactons le panéliste par téléphone qu'à sa demande afin de pouvoir répondre à une de ses questions ou traiter tout sujet. Très occasionnellement, nous pouvons également appeler un panéliste pour valider ses réponses à une enquête en ligne. Nous ne vous contacterons jamais pour répondre à une enquête téléphonique sans votre accord préalable. 
    3. Nous adoptons de manière générale les normes industrielles de protection des informations personnelles qui nous sont confiées, tant pendant la transmission que lors de la réception. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique n’est fiable à 100 %. Dès lors, bien que nous nous efforcions par tous les moyens commercialement acceptables de protéger vous données personnelles, nous ne pouvons pas garantir de sécurité absolue. Les noms, adresses et numéros de téléphone des membres de notre panel sont sécurisés au sein d'une base de données qui n'est accessible que par un nombre restreint d'employés de Lightspeed. 
    4. Lightspeed demande régulièrement à ses membres des informations socio-démographiques les concernant (par exemple leur âge, sexe, composition de leur foyer), mais également relatives à leur équipement informatique, capacité d'accès à Internet, ou encore sur leur mode de vie (par exemple, les types de véhicules possédés ou la fréquence des voyages effectués pour le loisir ou le travail), ainsi que d'autres informations. Lightspeed utilise ces informations afin de pouvoir sélectionner les panélistes pour des enquêtes correspondant au plus près à leur profil. Par exemple, si Lightspeed réalise un sondage sur le niveau de satisfaction des clients de chaînes d'hôtels, ne seront probablement sollicités que les panélistes qui auront indiqué voyager fréquemment. 
    5. Lightspeed demande également à ses panélistes leur avis sur divers produits et services en leur demandant de compléter un questionnaire par courriel ou sur un site Internet. Lightspeed agrège les réponses individuelles des panélistes, et fournit des résultats agrégés. 
    6. Les réponses individuelles ne sont jamais rendues publiques ou publiées. Vos données personnelles ne sont pas remises à nos clients ni à des tiers en dehors de Lightspeed sans votre accord préalable. Dans certaines circonstances exceptionnelles, Lightspeed peut avoir le droit ou l'obligation légale de divulguer des informations personnelles sans que l’individu concerné en ait connaissance ou ne donne son consentement. Une telle divulgation peut intervenir par exemple dans le contexte d'une citation à comparaître ou d'une autre injonction d'un tribunal ou d'un pouvoir public. 
    7. Dans l'hypothèse où Lightspeed ou ses filiales participent à une procédure de fusion, d’acquisition, de vente ou toute autre transaction à la suite de laquelle le présent site Internet est acquis par un tiers ou par une filiale de Lightspeed, Lightspeed peut divulguer vos informations personnelles au tiers ou à la filiale en question, tant avant qu'après la transaction, dans l'unique but de faciliter et d’effectuer la transaction en question. Dans l'hypothèse où une transaction est effectuée, vous en serez informé par un courriel et/ou une notification sur notre site Internet, et la garde exercée par Lightspeed sur vos informations personnelles sera transférée conformément à toutes les clauses et restrictions des présentes règles de confidentialité. Dans l'hypothèse où la transaction n'est pas effectuée, Lightspeed exigera du tiers ou de la filiale l'interdiction d'utiliser ou de divulguer vos informations personnelles de quelque manière que ce soit, et de les effacer en totalité. 
    8. Pour les enquêtes proposées sur le site Internet du panéliste, il est demandé aux membres du panel de s'identifier par un nom d’utilisateur et un mot de passe. 
    9. Lightspeed peut occasionnellement compléter les données recueillies sur les panélistes par des données recueillies auprès de tierces personnes (telles que des informations socio-démographiques ou que Lightspeed ne recueille pas habituellement, par exemple sur la possession d'un animal). Pour assurer un service complet à nos panélistes, Lightspeed se réserve le droit de partager sa base de données avec d'autres sociétés spécialisées (ceci afin d'offrir à nos clients des services tels qu'une aide au panéliste ou la communication d'informations). Dans de tels cas, nous assurons votre confidentialité en demandant à ces tiers de signer un accord de confidentialité écrit et irrévocable, stipulant qu'ils ne partageront pas les informations fournies par Lightspeed avec quiconque et que toute information individuelle d'identification doit être utilisée uniquement pour permettre de fusionner les informations, ou pour fournir le service prévu avec le tiers. 
    10. Lightspeed peut également échanger des informations avec un site partenaire pour le bénéfice du panéliste et avec accord de ce dernier (conformément à nos règles de confidentialité). Les bénéfices peuvent être pour le panéliste de gagner des cadeaux supplémentaires sur un site partenaire et/ou de supprimer les publicités de Lightspeed pour ceux qui sont déjà membres de Lightspeed. L'information échangée sera le numéro d'identifiant du panéliste et/ou son adresse électronique (autrement dit, l'information minimale dont nous avons besoin pour faire bénéficier les panélistes de ces avantages). Nous assurons votre confidentialité en demandant à nos sites partenaires de signer un accord de confidentialité écrit et irrévocable stipulant qu'ils ne divulgueront pas vos coordonnées et qu'elles seront utilisées exclusivement dans le but de vous permettre de gagner des cadeaux supplémentaires et de supprimer les publicités redondantes. 
    11. Toutes les informations que vous nous remettez sont susceptibles d'être transmises à ou mises à la disposition de partenaires de Lightspeed ou de tiers qui procéderont au traitement de certaines de ces données pour le compte de Lightspeed (les « conditionneurs de données »). Certains de ces partenaires ou conditionneurs de données sont établis dans des pays qui ne disposent pas de législation sur la protection des données comparable à celle des États membres de l’UE. Tous les partenaires et conditionneurs de données de Lightspeed sont tenus de se conformer aux présentes règles de confidentialité, et vos données personnelles seront exclusivement utilisées pour le(s) but(s) convenu(s) lors de leur soumission, conformément aux présentes règles de confidentialité. Nous attirons votre attention sur le fait que par l'envoi de vos données personnelles vous consentez de manière explicite à leur transfert par-delà les frontières. La liste complète des partenaires de Lightspeed peut être consultée sur le siteLightspeed, ainsi que celle des partenaires de WPP sur le sitewww.wpp.com/wpp/companies/company-list.htm
  3. Mettre à jour vos données personnelles

    1. Lightspeed compte sur les membres du panel pour la mise à jour régulière de leurs données personnelles. Les panélistes peuvent mettre à jour leurs adresses électroniques, mot de passe, adresse postale, numéro de téléphone, ainsi que le nom de la personne qui a adhéré initialement au panel, en allant sur notre site Internet, rubrique Mettre à jour vos données personnelles (accessible aux membres seulement). 
    2. Pour tout autre changement, tel que le nom d’utilisateur, les panélistes doivent contacter Lightspeed en complétant le formulaire en ligne ou en envoyant un courriel. Les membres du panel peuvent également mettre à jour leur adresse électronique ou toute autre information en complétant le formulaire en ligne, en envoyant un courriel ou encore par courrier. (Veuillez noter que tout changement signalé par courrier sera pris en compte plus tardivement en raison du délai d'acheminement du courrier). 
  4. La possibilité de résiliation

    1. Les membres du panel peuvent refuser à tout moment de répondre à une enquête spécifique ou décider de ne plus faire partie de notre panel d'internautes. Nous respectons votre décision de décliner toute participation et n'essaierons pas de vous relancer. Les panélistes qui préfèrent ne pas participer à une enquête n'auront pas besoin de le faire.
    2. Les panélistes qui souhaitent résilier leur adhésion à notre panel d'internautes peuvent contacter à tout moment Lightspeed par courriel, ou en complétant un formulaire en ligne ou encore en nous envoyant une carte postale avec leurs nom, prénom, adresses électronique et postale, et en nous précisant l'objet de la demande. Vous pouvez également cliquer sur le lien de désinscription qui se trouve dans la rubrique réservée aux membres sur la page de contact du site de Lightspeed et au bas de chaque courriel que vous recevez de Lightspeed.
    3. Si vous décidez de ne plus être membre du panel d'internautes, Lightspeed est susceptible de vous demander de compléter une brève enquête portant sur les raisons de votre décision. La réponse est facultative, mais nous permet d'améliorer la gestion de notre panel d'internautes. Lightspeed s'engage à ne plus vous envoyer de courriel de sollicitation. Cependant, le panéliste sera pris en compte pour toute loterie en cours sauf si le panéliste en décide autrement. Une fois le tirage au sort effectué et les gagnants notifiés, aucun autre contact n'interviendra. 
  5. Notification des changements

    1. Si nous utilisons vos données personnelles d'une manière différente de celle mentionnée dans nos règles de confidentialité au moment de votre adhésion, nous vous en informerons par courriel. Vous aurez le choix d'accepter ou non ces changements ; des instructions vous seront alors données par courriel pour nous indiquer votre choix. Si les changements ne vous concernent pas directement, nous publierons sur notre site un avertissement bien visible prévenant nos membres et les redirigeant sur la page modifiée.
    2. Occasionnellement, nous réalisons des études avec des entreprises partenaires sur leurs sites Internet dont les règles de confidentialité différentes peuvent s'appliquer. Comme pour toutes nos autres études, la participation à ces enquêtes est volontaire et notifiée. Nous vous informons par courriel des possibilités de participation et vous fournissons une description exhaustive de ce qu'implique votre participation et des avantages qui vous sont offerts. 
    3. Occasionnellement, nous invitons nos membres à participer à ce type d'enquêtes sans sollicitation par courriel préalable (l'enquête est alors accessible lorsque le panéliste visite le site Internet ou le panéliste est invité à participer à une seconde enquête suite à une première enquête effectuée). Dans tous ces cas, nous précisons explicitement si une partie de l'enquête ou l'enquête entière est menée sur le site partenaire. 
    4. Si c'est le cas, nous vous informons des règles de confidentialité qui sont d’application (les règles de confidentialité de Lightspeed ou les autres). Nous fournissons, si nécessaire, un lien vers les règles de confidentialité du site partenaire ou vers celles qui s'appliquent à une enquête particulière. Cette information est mentionnée sur le couriel de sollicitation lorsqu'il s'agit d'enquêtes avec sollicitation par courrier électronique. 
    5. Pour les enquêtes pour lesquelles aucune sollicitation par courriel n'est envoyée, cette information est disponible dans le texte d'introduction de l'étude. Les membres peuvent alors décliner toute participation à ces études ou abandonner l'enquête �� tout moment. 
    6. Lorsqu'un courriel de sollicitation est envoyé, il suffit au panéliste de ne pas cliquer sur le lien vers l'enquête. Si l'information est disponible dans le texte d'introduction de l'étude, un lien de sortie sera fourni (par exemple, un bouton sur la page d'introduction de l'étude appelé " préfère ne pas participer " permet aux panélistes de sortir de l'enquête et de revenir à la dernière page visitée). 
  6. L'utilisation des Cookies et d'autres technologies

    1. Lightspeed utilise des cookies dans ses formulaires d'adhésion et d'enquête lorsque vous complétez ces formulaires. Ces cookies sont utilisés à des fins techniques afin de permettre la transmission correcte des informations dans notre base de données et de s'assurer qu'un membre ne participe pas deux fois à la même enquête. Pour les études plus longues, nous utilisons des cookies qui permettent de rendre le formulaire plus agréable à compléter. Ils permettent aux panélistes de compléter le questionnaire en plusieurs fois et de reprendre l'enquête à l'endroit où ils l'ont laissée, plutôt que de recommencer au début.
    2. Lightspeed utilise également des cookies sur son site Internet, au sein de la rubrique réservée aux membres du panel, afin de stocker automatiquement le nom d’utilisateur et le mot de passe (optionnel), afin que l'utilisateur n'ait pas besoin de saisir ces informations à plusieurs reprises. Pour plus de facilité, ce cookie est stocké pour des sessions consécutives. Les cookies utilisés au sein de la zone réservée aux membres sont aussi utiles pour vérifier la validité des identifiants et protéger ainsi l'accès à des informations confidentielles (tel que le compte points cadeaux du membre). Ils permettent également de personnaliser le site Internet pour les panélistes. Le serveur crée également des cookies afin d'identifier la session de chaque utilisateur lorsqu'un membre visite le site. Ce dernier cookie est automatiquement effacé à la fin de la session. 
    3. Aucune information permettant d'identifier un membre n'est stockée sur un cookie. De même, nous n'enregistrons aucune information d'un cookie dans notre base de données.
    4. L'utilisation des cookies servant à la vérification de la validité d'un identifiant afin de protéger l'accès à des données personnelles, et à personnaliser les fréquentations sur notre site, les utilisateurs qui choisissent de ne pas autoriser de cookies ne pourront ni adhérer au panel ni bénéficier des avantages tels que répondre à des enquêtes, gagner des points cadeaux, ou convertir leurs points en cadeaux.
    5. Lightspeed utilise également des cookies à des fins de recherche publicitaire (« AdTracker »), en identifiant les types de publicités en ligne que vous voyez sur les sites Internet que vous visitez, ainsi que le nombre de fois que vous voyez ces publicités. 
    6. Le cookie contient une clé pouvant identifier des GIF transparents, qui sont des images graphiques transparentes à pixel unique utilisées conjointement avec des cookies pour permettre aux administrateurs de sites Internet de mieux comprendre le comportement de leurs clients. Les GIF transparents peuvent être placés sur des sites Internet ou dans des courriels au format HTML. 
    7. Lightspeed AdTracker ne conserve pas de trace si vous cliquez sur une publicité, mais uniquement si celle-ci vous a été diffusée. Lorsqu'une publicité incluant un GIF transparent vous a été diffusée, la clé du cookie enverra une mise à jour à Lightspeed confirmant que vous avez été en contact avec cette publicité. Nous utilisons cette information dans le seul but de compter le nombre de membres du panel ayant vu les publicités et de mieux saisir la pertinence de ces publicités grâce à des enquêtes de suivi et d’analyser les caractéristiques démographiques de nos membres. 
    8. Nous garantissons que les GIF transparents ne sont inclus dans aucune publicité pouvant fournir des informations assimilables à des données à caractère personnel sensibles, comme des informations relatives à vos convictions religieuses, à votre vie sexuelle, à votre état de santé, à vos opinions politiques, ou à vos origines raciales ou ethniques. 
    9. Seules les informations collectées par le biais de cookies sont recueillies de façon automatique auprès des membres du panel MySurvey comme le stipule notre politique de confidentialité. Si nous collections des données personnelles relatives à des visiteurs du site, elles seraient uniquement détenues par Lightspeed. Le cookie est transféré uniquement aux ordinateurs des membres de notre panel de recherche en ligne. Il n’est pas transféré aux membres du panel qui se seraient désengagés du programme. 
    10. Si vous ne souhaitez pas recevoir le cookie, veuillez vous rendre à la rubrique « Mettre à jour mon profil » de votre page personnelle et décocher la case MySurvey AdTracker. 
    11. Vous pouvez également effacer les cookies déjà transférés vers votre ordinateur et bloquer l’envoi de cookies vers ce dernier. 
    12. Comme pour la plupart des sites Internet, nous collectons certaines informations de manière automatique pour les stocker dans des fichiers journaux. Ces informations incluent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de référence/de sortie, le système d'exploitation, la date/l’heure et les données du parcours.
    13. Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, pour gérer le site, pour rep�rer les mouvements des utilisateurs autour du site et pour collecter des informations démographiques sur l'ensemble de notre base d'utilisateurs. À des fins de protection contre la fraude, nous pouvons coupler ces données collectées de manière automatique avec des informations soumises sur notre site Internet.
    14. De manière occasionnelle, nous utilisons des technologies de sécurisation des images affichées dans nos enquêtes. Un script inclus dans certaines pages affichant des images supplante les informations contenues dans le presse-papier de votre ordinateur lorsque vous êtes sur cette page. Ce script n'est pas fréquemment utilisé, et uniquement pour certaines images. 
    15. Nous pouvons vous assurer que toute information que vous auriez pu copier dans votre presse-papier n'est pas capturée ni lue ; elle est en fait supplantée par des données nulles. Nous vous recommandons de copier toute information placée dans votre presse-papier avant de vous identifier pour participer à une enquête. 
  7. Enquêtes pour les enfants

    1. Lightspeed peut occasionnellement réaliser des études pour les enfants. Lightspeed s'engage à protéger la vie privée en ligne des enfants, et considère comme un enfant toute personne âgée de moins de 16 ans.
    2. Si des enfants sont invités à participer à des enquêtes, Lightspeed demandera au préalable le consentement du parent/tuteur. Lightspeed ne demandera pas d'autres informations personnelles à propos de l'enfant que celles fournies par le parent/tuteur ou par les réponses de l'enfant à l'enquête. 
    3. Un parent/tuteur peut à tout moment corriger, demander l'effacement ou interdire à l'avenir la collecte des informations personnelles relatives à leur enfant. Cela peut se faire par l’intermédiaire d'un courriel adressé à Amelie@mysurvey.eu, en complétant un formulaire disponible dans la rubrique réservée aux membres du présent site Internet, ou en nous adressant une carte postale comportant votre nom, adresse électronique et adresse postale. 
    4. Lightspeed encourage les parents et les tuteurs à surveiller l'utilisation que leurs enfants font de l'Internet. Lorsque des enfants participent à une enquête, leur supervision est de la responsabilité du parent ou du tuteur.
      Lightspeed ne contactera pas sciemment directement un enfant pour qu'il participe à une quelconque enquête ou promotion. 
  8. Contact

    1. Pour toute question ou remarque relative aux règles de confidentialité, vous pouvez prendre contact avec Lightspeed en envoyant un courrier électronique à  Amelie@mysurvey.eu
      ou en écrivant à Lightspeed, The Old Town Hall, 4 Queens Road, Wimbledon SW19 8YB,UK. 
  9. Juridiction

    1. Les présentes règles de confidentialité constituent l'ensemble de la convention entre vous et Lightspeed en ce qui concerne la protection de la vie privée et des données personnelles.
    2. Les présentes règles de confidentialité sont régies par et établies selon le droit néerlandais. Tout litige découlant des ou afférent aux présentes règles de confidentialité est du ressort exclusif du tribunal compétent à Amsterdam, Pays-Bas.

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Les noms des heureux gagnants du tirage au sort sont dévoilés ici .

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