Foire Aux Questions

Lightspeed est une société d'étude de marché. Nous aidons les entreprises à découvrir ce que les consommateurs pensent, et ce, depuis 1946, date à laquelle nous avons lancé le tout premier panel de consommateurs. Nous effectuons des enquêtes par téléphone, courrier et Internet grâce à notre panel en ligne MySurvey. Les avis des membres de notre panel sont très importants puisqu'ils façonnent les produits et les services de demain. Les programmes de fidélisation des cartes de crédit, les sièges de sécurité pour enfant et des nouveaux produits alimentaires sont des exemples parmi d'autres d'innovations directement inspirées des études de consommateurs réalisées avec notre panel.

Lightspeed est le premier fournisseur mondial de recherches et d'analyses ciblées, opérant dans 70 pays à travers le monde. Pour de plus amples informations sur notre groupe, veuillez consulter la section Points cadeaux MySurvey.

Les entreprises, les gouvernements, les organismes publics et des organismes similaires s'intéressent aux opinions et aux comportements des personnes se servant de leurs produits et services. Plus ils en savent sur ce que les clients et les clients potentiels, citoyens et consommateurs, pensent, plus il leur est facile d'améliorer et d'adapter les produits et services qu'ils fournissent. MySurvey leur donne la chance de pouvoir le faire et vous donne la possibilité d'influencer ce qui se passe dans le monde.

Nos clients sont de grandes ou moyennes entreprises. Les noms de nos clients sont confidentiels, comme le sont les informations personnelles de nos membres. Par ailleurs, le fait de connaître l'identité de nos clients pourrait biaiser l'opinion des membres répondant à nos enquêtes.

Les entreprises se servent d'études de marché de manière récurrente afin de prendre des décisions sur le développement de leurs produits et stratégies marketing. En participant à nos enquêtes, vous aidez à développer de nouveaux produits, à façonner les produits que vous achetez, les services qui vous sont offerts et les publicités auxquelles vous êtes exposé(e).

L'adhésion est toujours gratuite et volontaire. En fait, nous récompensons votre temps et vos avis en vous offrant des points cadeaux MySurvey que vous pouvez ensuite convertir en bons d'achat ou dons à des organismes caritatifs. Veuillez visiter notre section Points cadeaux pour de plus amples informations sur les cadeaux offerts à nos membres: Mes Cadeaux.

Non. Nous ne vendons, ni ne donnons les coordonnées de nos membres à qui que ce soit et nous ne faisons aucune publicité sur notre site Internet. Nous n'essayerons jamais de vous vendre un produit ou un service et les entreprises faisant appel à nos services n'ont pas accès à vos informations personnelles. Pour de plus amples informations sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

La protection de la vie privée de nos membres est notre priorité. Nous ne vous vendrons jamais vos donnés personnelles et ne partagerons jamais ces informations avec quiconque qui pourrait essayer de vous vendre quoi que ce soit. Nous veillons bien soigneusement à sécuriser toutes les informations que vous nous fournissez.

Nous vous encourageons à consulter l'intégralité de notre politique de confidentialité.

Un cookie est un petit fichier texte placé dans votre disque dur par un serveur de page Internet. C'est une sorte de "carte d'identification" électronique. On ne peut pas l'exécuter comme un code et il ne peut pas transmettre de virus. Il n'appartient qu'à vous et ne peut être lu que par le système qui vous l'a donné.

Les cookies servent à identifier les membres MySurvey, à protéger l'accès à vos informations et à personnaliser l'expérience des membres. Aucune information personnelle permettant de vous identifier n'est conservée dans les cookies MySurvey.

Les utilisateurs qui choisissent de ne pas autoriser les cookies ne peuvent ni s'inscrire, ni accéder à l'espace membres du site MySurvey, ni profiter des avantages associés à l'adhésion à MySurvey (tels que répondre à des enquêtes, gagner des points cadeaux et les convertir en bon d'achat).

Pour de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et protégeons votre vie privée, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

MySurvey recrute ses membres via différents sites Internet, bannières publicitaires et autres partenaires commerciaux. Il se peut que vous ayez reçu une publicité de plus d'un de nos partenaires recruteurs.

Puisque nous ne divulguons et ne partageons jamais vos informations avec aucun de ces partenaires, nos partenaires n'ont aucun moyen de savoir qui est/n'est pas déjà membre de MySurvey. Si vous êtes déjà membre de MySurvey, veuillez ignorer ces messages. Ceci n'affectera en aucun cas votre adhésion.

Notre panel fonctionne uniquement sur invitation ; vous ne pouvez donc vous inscrire au panel MySurvey que si vous êtes invité(e) par l'un de nos partenaires ou par un membre de notre panel.

Nous travaillons avec différents partenaires lors de nos campagnes de recrutement. Il se peut que vous ayez reçu une publicité de plus d'un de ces partenaires. Afin de protéger votre vie privée, nous ne divulguons et ne partageons jamais vos informations personnelles avec ces partenaires. Ces derniers n'ont par conséquent aucun moyen de savoir si vous êtes déjà membre de MySurvey. Si tel est le cas, veuillez ignorer ces messages. Ceci n'affectera en aucun cas votre adhésion.

Lorsque vous êtes invité(e) à rejoindre le panel MySurvey par e-mail et que vous avez accidentellement supprimé cet e-mail et le lien URL vers le formulaire d'inscription, nous avons le regret de vous informer que nous sommes dans l'incapacité de retrouver ce lien. Mais nous sommes sûrs que vous serez invité(e) de nouveau à notre panel par le biais de nos nombreux partenaires.

Il est rare de rencontrer des difficultés au moment d'accéder à l’enquête d’inscription, mais parmi les problèmes possibles, nous comptons:

1. Dans la plupart des systèmes d'e-mail, un texte est automatiquement transformé en lien s'il commence par http. Si vous êtes en ligne et que vous cliquez sur le lien, vous devriez être redirigé(e) directement vers le formulaire d'inscription. Si cela ne se produit pas, essayez de copier et de coller le lien dans la barre d'adresse de votre navigateur.
2. Il est possible qu'un nombre important de personnes essayent de remplir le formulaire en même temps, ce qui sature le serveur momentanément: essayez ultérieurement.
3. Il est possible que l'utilisation de JavaScript soit inactive dans la configuration de votre navigateur, auquel cas le questionnaire ne fonctionne pas. Vérifiez les options Internet de votre navigateur et modifiez, le cas échéant.
4. La plupart de nos enquêtes sont testées sur Internet Explorer. Si vous utilisez un autre type de navigateur, vous pouvez rencontrer des difficultés. Tentez d'ouvrir l'enquête dans Internet Explorer
5. Il arrive parfois qu'une adresse URL ou qu'un lien soit trop long pour tenir sur une seule ligne. La première partie peut être un lien hypertexte, mais si le restant du lien figure sur une autre ligne, l'adresse n'est plus valide. Vous pouvez essayer de cliquer sur la partie "non valide" de l'adresse URL, puis de rattacher le(s) segment(s) restant(s) dans la barre d'adresse du navigateur en copiant et en collant ces segments à la suite de l'URL incomplet. Le fait de cliquer sur la partie de lien hypertexte de l'adresse URL peut parfois vous rediriger vers un site différent ou il se peut que vous receviez un message d'erreur disant que le site n'est pas disponible. Dans ce cas, vous devriez soit copier et coller l'intégralité de l'adresse URL dans votre navigateur, soit la taper manuellement, afin d'accéder au site.

Si cela arrive, il est possible qu'il y ait un problème technique momentané. La meilleure chose à faire est de réessayer ultérieurement. Si vous avez un message d'erreur pendant que vous répondez au formulaire, reconnectez-vous un peu plus tard et reprenez à l'endroit où vous l'avez laissé. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance technique Amélie Girardot

Lorsque vous ne pouvez pas voir les images dans le formulaire d’inscription ou les boutons ne fonctionnent pas, il est probable que vos cookies soient désactivés ou que vous utilisiez un pare-feu (tel que Zone Alarm) ou un anti-virus (tel que Norton Anti-Virus) dont la configuration par défaut désactive les cookies.

Les cookies servent à identifier nos membres, à protéger l'accès aux informations spécifiques à votre souscription et à personnaliser votre expérience en tant que membre. Les utilisateurs qui choisissent de ne pas autoriser les cookies ne peuvent ni s'inscrire, ni accéder à l'espace « membres » du site MySurvey ou aux autres avantages associés à leur souscription (tels que répondre à des enquêtes, gagner des points cadeaux et les convertir en bon d'achat).

Si vous utilisez un pare-feu ou un anti-virus, veuillez en modifier la configuration pour autoriser les cookies en suivant les instructions fournies avec le logiciel.

Le bouton "Question suivante" se situe parfois tout en bas à droite de l'écran et est ainsi difficile à repérer. Veuillez faire défiler jusqu'en bas et à l'extrémité droite de la page pour voir si le bouton s'y trouve.

Détenir ces informations et savoir qui vit au sein de votre ménage nous permet de sélectionner des enquêtes vous concernant directement (ou votre ménage).

Toutes les informations que nous demandons (âge, sexe, profession, qui vit au sein de votre ménage, etc.) influencent votre mode de vie. Ceci est un facteur principal pour déterminer les produits et les services (et les enquêtes correspondantes) auxquels vous, et votre famille, vous intéressez.

Par exemple, nous envoyons des enquêtes concernant des produits pour enfant (et leurs parents) uniquement aux membres ayant des enfants au sein de leur ménage.

Soyez rassuré(e), toutes les informations que vous nous fournissez sont confidentielles. Pour en savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité MySurvey.

Non. Toute personne s'inscrivant pour devenir membre du panel MySurvey doit avoir une adresse e-mail personnelle, afin de garantir que nous invitons uniquement les personnes concernées à participer à nos enquêtes ciblées. Il existe différents sites qui vous permettent d'obtenir une adresse e-mail gratuite, tels que Hotmail, ainsi que Yahoo et Googlemail. Hotmail, Yahoo and GMail

MySurvey vous envoie les emails vous invitant à participer à de nouvelles enquêtes à cette adresse e-mail. Vous avez également besoin de l'adresse e-mail fournie lors de votre inscription comme nom d'utilisateur pour vous connecter à notre site Internet. Si vous avez fait une faute de frappe, vous ne pourrez ni vous connecter à votre page personnelle sur MySurvey ni recevoir des invitations à nos enquêtes.

Si vous nous avez fourni une adresse e-mail secondaire, veuillez envoyer un e-mail depuis cette adresse secondaire à la responsable de notre panel, Amélie Girardot.

Nous mettrons alors à jour notre base de données en utilisant votre adresse email secondaire comme nom d'utilisateur. Vous pourrez alors vous connecter sur le site MySurvey à l'aide de cette adresse secondaire (nom d'utilisateur) et de votre mot de passe habituel et mettre ainsi à jour votre adresse e-mail principale. Vous recevrez alors nos invitations à la dernière adresse email indiquée.

Vos réponses sont automatiquement enregistrées à chaque question. Même si vous devez interrompre le formulaire d’inscription avant de le compléter ou vous avez des problèmes de connexion, vos réponses sont sauvegardées. Reprenez simplement à l'endroit où vous l'avez laissé lorsque vous vous reconnectez.

Une fois le formulaire d'inscription rempli, vous recevrez un e-mail de confirmation de amelie@mysurvey.eu. Veuillez cliquer sur le lien pour confirmer votre adhésion au panel MySurvey. Peu après, vous pourrez accéder à votre page personnelle sur notre site MySurvey et commencer à recevoir nos invitations à participer à des enquêtes en ligne.

L'e-mail de confirmation est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit(e). Si vous avez fait une faute de frappe en tapant votre adresse e-mail, vous ne recevrez pas cet e-mail. Ou alors, il se peut que l'e-mail ait été placé dans votre fichier réservé au courrier indésirable. Veuillez vérifier ce fichier et ajouter l'adresse email Amelie@MySurvey.eu à votre liste de contacts autorisés. Aussi, dans certains cas, il est possible que l'e-mail mette quelques minutes avant d'arriver.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation sous quinze minutes, veuillez envoyer un e-mail a Amelie@MySurvey.eu.

Veuillez indiquer les informations suivantes pour recevoir une réponse rapidement :

1. Votre nom complet
2. Votre e-mail d'inscription

Vous pouvez trouver des Informations sur notre système de points cadeaux dans Mes Cadeaux.

Les points, pour toutes enquêtes terminées, mettent quelques temps avant d’être crédités sur votre compte. De nombreuses enquêtes ont lieu en même temps, et la procédure d’accréditation des points est assez longue. Nous devons dans tous les cas attendre que le projet soit clôturé avant de créditer les points. Selon le sondage, les points peuvent être attribués en une semaine mais parfois cela nécessite quelques mois.

Pour cette raison, nous vous demandons que vous attendiez un mois après la fin de l’enquête et puis vérifiez votre compte de points de MySurvey. Si l'enquête à laquelle vous avez participé n'apparaît pas sur cette liste alors, Veuillez contacter notre directeur Amélie Girardot.

Quand vous nous envoyez un email, veuillez inclure le numéro de l’enquête en question qui se trouve dans la ligne du sujet du message d'invitation. Vous pourrez trouver ce numéro dans le titre de l’e-mail que nous vous avons envoyé pour participer à l'enquête.

Pour échanger vos points, veuillez suivre les instructions suivantes:

1. Connectez- vous sur portail en ligne FR Mysurvey
2. Veuillez cliquer sur l’option «Mes Cadeaux» dans le menu supérieur
3. Dans la liste du menu déroulant, cliquer sur «Cadeaux »
4. Suivez les instructions de la page « Mes Cadeaux »

Pour vérifier le solde de vos points, veuillez suivre ces étapes:

1. Connectez- vous sur UK Mysurvey portal
2. Vous pourrez voir le solde actuel de vos points à gauche sur la partie supérieure de votre écran

Indiquez votre adresse e-mail d'inscription (nom d'utilisateur) ainsi que votre mot de passe à partir de notre page d'accueil home page. L'adresse e-mail d'inscription est la même que celle à laquelle vous est envoyé les invitations à nos enquêtes. Sur votre page d'accueil personnelle, vous pouvez mettre à jour votre profil, visualiser l'historique de votre compte MySurvey, modifier votre adresse e-mail et/ou vous désinscrire.

L'adresse e-mail d'inscription MySurvey permettant de se connecter à notre site est la même que celle à laquelle vous est envoyé les invitations à nos enquêtes. Par ailleurs, vous nous avez fourni un mot de passe dans le formulaire d'inscription.

Si vous avez oublié votre mot de passe d'inscription MySurveyhome page. Vous pouvez le retrouver dans le champ réservé pour la connexion des membres. Cliquez sur le lien "mot de passe oublié ?" et suivez les instructions.

Connectez-vous simplement à votre page personnelle via le site MySurvey puis cliquez sur le lien "Mettre à jour votre profil" et modifiez vos informations.

Les entreprises, les gouvernements, les organismes publics et organismes similaires s'intéressent aux opinions et aux comportements des personnes utilisant leurs produits et services. Plus ils en savent sur ce que les clients ou consommateurs pensent, plus il leur est facile d'améliorer et d'adapter les produits et services qu'ils fournissent. MySurvey vous donne la possibilité d'influencer ces produits et services de demain.

Les entreprises se servent des études de marché de façon récurrente pour les aider à prendre des décisions sur le développement de leurs produits et stratégie marketing. En participant à nos enquêtes, vous aiderez à développer de nouveaux produits, à façonner les produits que vous achetez, à améliorer les services qui vous sont offerts et les publicités auxquelles vous êtes exposé(e).

Une fois que vous avez rempli le formulaire d'inscription et que votre inscription a été confirmée, vous pouvez être sollicité(e) pour participer à des enquêtes dans les jours qui suivent. Cela dépend de vos informations personnelles; nous vous sollicitons uniquement pour participer à des enquêtes vous concernant directement.

La fréquence à laquelle nous vous inviterons à l'une de nos enquêtes dépend de votre profil. Détenir ces informations et savoir qui vit au sein de votre ménage nous permet de sélectionner des enquêtes vous concernant directement (ou votre ménage).

Les chances de recevoir une invitation augmentent si vous mettez à jour votre profil et/ou lorsque vous répondez aux enquêtes destinées à obtenir des informations supplémentaires sur vous ou votre foyer. Sachez néanmoins que votre participation est toujours basée sur le volontariat.

Pour être sûr(e) de recevoir les invitations à nos enquêtes, veuillez vous assurer que vous nous avez ajoutés à votre liste de "destinateurs connus et approuvés". La plupart des boîtes e-mail vous permettent de le configurer à l'aide d'un menu Options, Outils et/ou Filtres. En y ajoutant @mysurvey.com, vous garantissez que toutes les invitations à des enquêtes vous parviendront.

Indépendamment du nombre de vos participations à nos enquêtes, vos idées font toujours la différence dans le développement de nouveaux produits et services.

La fréquence à laquelle nous vous invitons à nos enquêtes dépend de vos informations personnelles. Détenir ces informations et savoir qui vit au sein de votre ménage nous permet de sélectionner des enquêtes vous concernant directement (ou votre ménage).

Les chances de recevoir une invitation augmentent si vous mettez à jour votre profil et/ou lorsque vous répondez aux enquêtes destinées à obtenir des informations supplémentaires sur vous ou votre foyer. Sachez néanmoins que votre participation est toujours basée sur le volontariat.

Pour être sûr(e) de recevoir des invitations à nos enquêtes, veuillez vous assurer que vous nous avez ajoutés à votre liste de "destinateurs connus et approuvés". La plupart des boîtes e-mail vous permettent de le configurer à l'aide d'un menu Options, Outils et/ou Filtres. En y ajoutant @mysurvey.com, vous garantissez que toutes les invitations à des enquêtes vous parviendront.
Si vous ne recevez toujours pas d'invitations, veuillez contacter notre responsable panel Amélie Girardot.

La participation aux enquêtes se fait uniquement sur la base du volontariat. Si vous choisissez de ne pas y participer, veuillez simplement ignorer nos rinvitations.

Si vous n'êtes pas disponible pendant un certain temps, veuillez envoyer un e-mail à Amélie Girardot en indiquant la période et les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas participer à une enquête. Nous veillerons à ce que vous ne receviez pas d'invitations pendant cette période.

Les enquêtes sur MySurvey couvrent une variété de sujets. Nous pouvons vous demander votre opinion sur de futurs produits ou services, des évolutions sociales actuelles, de nouvelles publicités, la manière dont vous jugez des journaux ou des programmes télévisés.

Le nombre de questions varie d'une enquête à l'autre que nous essayons de rendre les plus brèves possibles, tout en veillant à ce que les résultats soient significatifs. En général, donner vos réponses devrait prendre entre 15 et 20 minutes.

Non. Toute personne s'inscrivant pour devenir membre du panel MySurvey doit avoir une adresse e-mail personnelle. Ceci nous permet de garantir que nous invitons uniquement les personnes concernées à participer à nos enquêtes ciblées. Il existe différents moyens d'obtenir une adresse e-mail gratuite, telle que Hotmail.com/, Yahoo et GMail.

Il est rare de rencontrer des difficultés au moment d'accéder à une enquête, mais parmi les problèmes possibles, on compte:

1. Dans la plupart des systèmes d'e-mail, un texte est automatiquement transformé en lien s'il commence par "http". Donc, si vous êtes en ligne et que vous cliquez sur le lien, vous devriez être redirigé(e) directement vers l'enquête ou le formulaire d'inscription. Si cela ne se produit pas, essayez de copier et de coller le lien dans la barre d'adresse de votre navigateur.
2. Il est possible qu'un nombre important de personnes essayent de remplir le questionnaire en même temps, ce qui sature le serveur momentanément: vous y parviendrez certainement si vous essayez ultérieurement.
3. Il est possible que l'utilisation de JavaScript soit inactive dans la configuration de votre navigateur, auquel cas le questionnaire ne fonctionne pas. Vous pourrez lire des instructions sur la manière d'activer JavaScript dans votre navigateur dans la section "Comment activer JavaScript ?".

Il arrive parfois qu'une adresse URL ou qu'un lien soit trop long pour tenir sur une seule ligne. La première partie peut être un lien hypertexte, mais si le restant du lien figure sur une autre ligne, l'adresse n'est plus valide. Vous pouvez essayer de cliquer sur la partie "invalid" de l'adresse URL, puis de rattacher le(s) segment(s) restant(s) dans la barre d'adresse du navigateur en copiant et en collant ces segments à la suite de l'URL incomplet. Le fait de cliquer sur la partie de lien hypertexte de l'adresse URL peut parfois vous rediriger vers un site différent ou il se peut que vous receviez un message d'erreur disant que le site n'est pas disponible. Dans ce cas, vous devriez soit copier et coller l'intégralité de l'adresse URL dans votre navigateur, soit la taper manuellement, afin d'accéder au site d'enquêtes.

Si votre âge diffère seulement d'une année, il se peut que vous ayez été qualifié(e) pour cette enquête avant votre dernier anniversaire.

Si votre âge diffère de plus d'une année ou si le sexe ou l'âge/sexe de la personne invitée à répondre à l'enquête est erroné, veuillez vous connecter sur le site MySurvey et cliquer sur «mettre à jour votre profil» pour changer votre date de naissance.

En tout cas, veuillez participer à l'enquête. Si on vous demande votre âge, merci de signaler exactement votre âge.

Nous recevons parfois tellement de réponses instantanées aux enquêtes que nous sommes obligés de les fermer rapidement, parce que nous avons déjà atteint l'échantillon statistique nécessaire. De plus, toutes les enquêtes ont une durée de vie limitée en raison des exigences de collecte de données et peuvent être disponibles pendant de courtes périodes seulement.

Si vous n'avez pas été qualifié(e) pour participer à une enquête spécifique, cela signifie simplement que les exigences du projet ne correspondent pas à votre profil ou que nous avons reçu suffisamment de réponses.

Malheureusement, vous pouvez utiliser le lien une seule fois pour commencer une enquête. Si vous l’interrompez, l’enquête ne vous autorisera plus de la continuer.

Votre participation à nos enquêtes est toujours volontaire. Si une question particulière ne fournit pas les possibilités de réponses vous convenant, essayez de sélectionner celle qui vous semble la plus proche de votre opinion et continuez l'enquête.

Pour des raisons techniques, le système ne vous permet pas de corriger vos réponses, ni d'utiliser le bouton retour: très souvent, une fois que le système a enregistré une réponse, la question suivante est basée sur la précédente.

Vous devez répondre à certaines questions avant de pouvoir poursuivre l'enquête. Ces réponses sont nécessaires pour des raisons statistiques. Si vous avez répondu à toutes les questions de la page et que ce message persiste, cherchez alors la barre de défilement sur le côté de la page. Il peut arriver que toutes les questions ne tiennent pas sur un même écran. Servez-vous alors de la barre de défilement pour atteindre le bas de la page et compléter l'enquête.

Nous vous conseillons de lire soigneusement les instructions relatives aux libellés des questions. Les erreurs classiques sont:

1. Il vous est demandé d’insérer des numéros dans plusieurs champs. Assurez- vous de les remplir tous.
2. La question est sous forme de tableau ; vous devez avoir une réponse dans chaque ligne ou colonne. Regardez la question spécifique pour déterminer ce qui est demandé: Pour chaque ligne il faut choisir une colonne réponse. Assurez- vous que pour chaque ligne(ou colonne) il y a au moins une réponse sélectionnée.
3. La page a plusieurs questions avec une possibilité d’un menu déroulant ou la question a plusieurs menus déroulants (semblable à un tableau). Assurez- vous qu’une réponse a été sélectionnée dans chaque champ. Si vous ne pouvez- pas répondre à la question, veuillez nous contacter sur Amélie Girardot et nous ferons une investigation plus avancée.

Veuillez faire défiler jusqu'en bas et à l'extrémité droite de la page pour voir si le bouton s'y trouve.

Si cela arrive, il y a peut être un problème technique temporaire. Veuillez contacter Amélie à l'aide du lien figurant sur la première page de toute enquête. Veuillez nous communiquer le numéro de l'enquête en question et où le message d'erreur s’est apparu.

Il se peut que vos cookies soient désactivés ou que vous utilisiez un pare-feu (tel que BlackIce) ou un anti-virus (tel que Kaspersky) dont la configuration par défaut désactive les cookies. Les cookies servent à identifier nos membres, à protéger l'accès à des informations spécifiques et à personnaliser l'expérience de nos membres. Les utilisateurs qui choisissent de ne pas autoriser les cookies ne peuvent ni s'inscrire, ni accéder à l'espace des membres du site Internet MySurvey, ni aux avantages associés offerts à ses membres (tels que répondre à des enquêtes, gagner des points cadeaux et les convertir en cadeaux).

Si vous utilisez un pare-feu ou un anti-virus, veuillez en modifier la configuration pour autoriser les cookies en suivant les instructions fournies avec le logiciel. Que vous utilisiez ce type de logiciels ou non, veuillez également vérifier la configuration de votre navigateur.

Pour sécuriser les images et les vidéos de nos enquêtes, nous les intégrons dans une vidéo appelée Adobe Flash. Si vous n'avez pas installé la dernière version de cet accessoire, vous ne pourrez pas voir les images ou les vidéos. Vous pouvez lire les instructions sur la manière d'installer cet accessoire dans la section "Comment installer Adobe Flash" de la FAQ.

MySurvey Connect est un panel exclusif au sein de MySurvey, accessible uniquement sur invitation. En rejoignant MySurvey Connect, vous pouvez remporter jusqu’à 1300 points par an, qui viennent s’ajouter aux points que vous gagnez déjà régulièrement en participant à nos sondages. Pour devenir membre de MySurvey Connect, il vous suffit d’installer un petit logiciel sur votre ordinateur, qui collectera anonymement des informations concernant vos activités en ligne. Pour devenir membre, veuillez suivre les instructions.

Pour en savoir plus sur MySurvey Connect, cliquez sur les liens ci-dessous :
Conditions générales
Contrat de licence de l’utilisateur final (CLUF)
Politique de confidentialité

L’adhésion à MySurvey Connect n’est possible que sur invitation. Si vous avez reçu une invitation, vous devez remplir le questionnaire d’inscription et télécharger/installer un petit logiciel du nom de Consumer Input Software sur votre ordinateur.

Cliquez ici pour en savoir plus et vérifiez si vous avez reçu une invitation.

L’adhésion à MySurvey Connect est entièrement gratuite et sans engagement.

Compete, Inc. est une société sœur de MySurvey et Lightspeed Research, qui appartiennent toutes au groupe Kantar. Compete a développé le logiciel (Consumer Input Software) utilisé par MySurvey Connect.

Consumer Input Software est un petit logiciel qui s’exécute sous forme d’un module complémentaire dans votre navigateur. Le programme ne collecte et n’enregistre aucune information personnelle qui pourrait permettre de vous identifier, mais uniquement des données relatives à vos activités en ligne. Le logiciel Consumer Input Software s’exécute en arrière-plan et il est conçu pour minimiser les impacts sur les performances de votre navigateur et ordinateur.

La participation à MySurvey Connect requiert obligatoirement l’installation du logiciel Consumer Input Software.

En rejoignant MySurvey Connect, vous pouvez recevoir jusqu’à 1300 points la première année, qui viennent s’ajouter aux points que vous recevez déjà régulièrement en participant à nos sondages : 500 points pour le téléchargement et l’installation réussie du logiciel (Consumer Input Software), puis 50 points tous les mois et encore 100 points supplémentaires tous les six mois si vous laissez le logiciel actif sur votre ordinateur.

Vous allez recevoir vos 500 premiers points pour l’installation du logiciel dans un délai de 7 à 10 jours après votre inscription.

Vous recevrez ensuite 50 points chaque mois en laissant le logiciel (Consumer Input Software) actif sur votre ordinateur pendant tout le mois. Vous recevrez votre première récompense mensuelle au bout de la période initiale d’un mois, le premier jour du mois suivant. Par exemple, si vous téléchargez le logiciel le 20 avril, vos points seront crédités le 1er juin. Vous recevrez ensuite régulièrement vos points mensuels le premier de chaque mois.

Vous recevrez également une récompense semestrielle de 100 points pour avoir laissé le logiciel actif sur votre ordinateur pendant six mois consécutifs. Ces points semestriels seront crédités le premier du mois après une période d’adhésion de six mois consécutifs.

Assurez-vous d’avoir bien tenu compte des informations relatives à l’attribution des points MySurvey Connect, que vous trouverez à la rubrique « Quand vais-je recevoir mes points ? ».

Si vous n’avez reçu aucun point, assurez-vous que le logiciel (Consumer Input Software) est bien installé sur l’ordinateur que vous utilisez le plus souvent et qu’il est actif. Veuillez lire et suivre les instructions : « Comment savoir si le logiciel est bien installé ? »

Pour plus d’informations, envoyez votre demande par courrier électronique à Amélie Girardot.

L’adhésion à MySurvey Connect est sans engagement. Vous pouvez donc cesser de participer à tout moment. Il vous suffit pour cela de désinstaller le logiciel (Consumer Input Software).

Les données que nous recueillons sont utilisées de manière anonyme dans le but de comprendre comment les consommateurs utilisent Internet et comment nos clients mettent au point et améliorent leurs produits, services ou initiatives marketing. Les données collectées sont utilisées uniquement à des fins de recherche. Par ailleurs, nous nous engageons à ne jamais essayer de vous vendre de produits et à ne solliciter aucune participation financière de votre part.

Pour en savoir plus, veuillez lire la politique de confidentialité de MySurvey Connect.

Nous enregistrons les données ayant trait à vos activités en ligne (appelées données de flux de clics). Les données de flux de clics incluent des informations comme votre adresse IP, les URL des sites Web que vous avez consultés, la date et l’heure de consultation de ces pages Web, la durée de chaque visite et les mots-clés que vous avez saisis sur toute page Web permettant d’effectuer des recherches en ligne.

Pour en savoir plus, veuillez vous reporter à la politique de confidentialité de MySurvey Connect.

Le logiciel (Consumer Input Software) n’est pas conçu pour recueillir ou enregistrer les données personnelles. De plus, les informations collectées sont traitées en toute confidentialité.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de MySurvey Connect.

Nous rendons les données que nous recueillons entièrement anonymes avant de les partager avec nos clients.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de MySurvey Connect.

Le logiciel (Consumer Input Software) est compatible avec les systèmes d’exploitation et navigateurs suivants :

Windows 7, XP et VISTA:

• Mozilla Firefox 4 est plus récent
• Microsoft Internet Explorer 7 est plus récent

• Google Chrome
• Mozilla Firefox 4 est plus récent

Le logiciel (Consumer Input Software) a subi de nombreux tests et compte des centaines de milliers d’utilisateurs. Il n’a aucune incidence sur la vitesse de votre navigateur, ni sur aucun autre aspect de votre navigation. Néanmoins, si vous pensez que le logiciel provoque des plantages ou ralentit considérablement votre navigateur/ordinateur, nous vous recommandons de le désinstaller.

Pour nous aider à identifier la cause du problème, nous vous serions reconnaissants d’envoyer un e-mail décrivant brièvement le problème à amelie@mysurvey.eu. Il nous serait également utile de savoir quel système d’exploitation et quel navigateur vous utilisez et si vous avez installé d’autres modules complémentaires dans votre navigateur.

Le logiciel (Consumer Input Software) a subi de nombreux tests et compte des centaines de milliers d’utilisateurs. Il s’exécute en arrière plan et est conçu pour minimiser les impacts sur les performances de votre navigateur et ordinateur.

Pour nous aider à identifier la cause du problème, nous vous serions reconnaissants d’envoyer un e-mail décrivant brièvement le problème à amelie@mysurvey.eu. Il nous serait également utile de savoir quel système d’exploitation et quel navigateur vous utilisez et si vous avez installé d’autres modules complémentaires dans votre navigateur.

Le problème le plus courant lors de l’installation du logiciel (Consumer Input Software) est lié aux cookies du navigateur Web. Le logiciel nécessite l’activation des cookies dans votre navigateur. Autorisez les cookies et réessayez d’installer le logiciel.

Parmi les autres problèmes fréquemment rencontrés, on peut citer les problèmes de compatibilité avec certaines versions des navigateurs. À l’heure actuelle, le logiciel prend en charge Microsoft Internet Explorer et Mozilla Firefox. Cliquez ici pour en savoir plus sur les navigateurs pris en charge. Pour plus d’informations, envoyez votre demande par courrier électronique à Amélie Girardot.

Microsoft Internet Explorer :

• Cliquez sur « Outils » – « Gérer les modules complémentaires » dans la fenêtre de votre navigateur
• Si vous voyez « Compete Inc/DCA BHO », le logiciel est correctement installé.

• Cliquez sur « Outils » - « Modules complémentaires » dans la fenêtre de votre navigateur
• Si vous voyez « Consumer Input », le logiciel est correctement installé.

• Cliquez sur le bouton de personnalisation et contrôle (l’icône a trois lignes en haut dans le coin droit de votre page web).
• Sélectionnez ‘’Paramètres’’, puis ‘’Extensions’’. Cela fera apparaitre une liste des extensions installées.
• Si vous voyez une entrée ‘’Consumer Input’’, l’application est correctement Installée.

Pour désinstaller le logiciel (Consumer Input Software), veuillez suivre les instructions suivantes :

• Microsoft Internet Explorer
• Windows XP et versions précédentes
• Dans le panneau de configuration Windows, sélectionnez Ajout/Suppression de programmes.
• Sélectionnez « Consumer Input Software ».
• Cliquez sur le bouton Supprimer.
• Cliquez sur le bouton Désinstaller dans la boîte de dialogue qui s’affiche.
• Windows Vista/Windows7 :
• Dans le panneau de configuration Windows, sélectionnez « Programmes et fonctionnalités »
• Sélectionnez « Consumer Input Software ».
• Double-cliquez sur l’entrée.
• Cliquez sur le bouton Désinstaller dans la boîte de dialogue qui s’affiche.

• Mozilla Firefox :
• Version 3.6 et versions précédentes
• Dans le menu Outils, sélectionnez Modules complémentaires.
• Dans ce menu, sélectionnez « Consumer Input Software ».
• Cliquez sur le bouton « Désinstaller ».
• Cliquez à nouveau sur « Désinstaller » pour vérification.
• Le logiciel sera entièrement supprimé au prochain redémarrage de Firefox.
• Version 4.X et suivantes
• Dans le menu Outils, sélectionnez Modules complémentaires.
• Dans ce menu, sélectionnez « Consumer Input Software ».
• Cliquez sur le bouton « Supprimer ».
• Cliquez à nouveau sur « Désinstaller » pour vérification.
• Le logiciel sera entièrement supprimé au prochain redémarrage de Firefox.

• Google Chrome :
• Cliquez sur le bouton de personnalisation et contrôle (l’icône a trois lignes en haut dans le coin droit de votre page web).
• Sélectionnez ‘’Paramètres’’, puis ‘’Extensions’’. Cela fera apparaitre une liste des extensions installées.
• Pour désinstaller l'application, cliquez sur l’icône ‘’Corbeille’’ en face de la liste pour l' extension ‘’Consumer Input’’.

Le logiciel (Consumer Input Software) ne peut être désactivé/réactivé. Si vous souhaitez désactiver le programme, vous devez le désinstaller.

Le système d'exploitation de Microsoft Windows n'installe pas automatiquement la plateforme de langage Java. Vous pouvez la télécharger à partir de la page de téléchargement de Java

Nous utilisons parfois Adobe Flash pour afficher des images ou un film. Si vous n'avez pas installé le lecteur Adobe Flash, vous pouvez le télécharger à partir de Adobe.

Internet Explorer 6.0 et versions ultérieures

1. Cliquez sur le menu Outils.
2. Sélectionnez Options Internet.
3. Cliquez sur l'onglet Sécurité.
4. Cliquez sur le bouton Personnaliser le niveau.
5. Faites défiler le contenu jusqu'à atteindre la section "Script". Sous "Scripts ASP", sélectionnez la case d'option "Activé".
6. Cliquez sur le bouton OK.
7. Si une fenêtre de confirmation s'affiche, cliquez sur le bouton Oui.

1. Cliquez sur le menu Outils.
2. Sélectionnez Options.
3. Cliquez sur l'onglet Contenu.
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5. Cliquez sur le bouton OK.

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4. Cochez la case "Activer JavaScript".

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